人民网北京11月12日电（卢志坤） 两年前，当刘志标联合商业地产的业主们对租户进行满意度调查时，他们发现了一些问题。这些租户反映，他们租住的物业没有得到很好地清洁。这让身为国际建筑业主与管理者协会（BOMA）中国区执行董事的刘志标开始寻思，如何才能够为会员们提供更好的清洁指导并让租户享受到更好的清洁服务。
BOMA开始从调研中用户关心的问题着手，他们联合国际保洁权威专家，针对中国市场进行调研与访谈，希望将国际清洁规范与模式引入中国的商业地产领域。
在刚刚过去的10月底，BOMA联合拥有近50年商业地产经验的清洁解决方案提供商乐柏美商务用品公司（RCP）和清洁服务商蜜蜂保洁管理公司（Bee-Clean）推出了针对中国商业地产的清洁标准，他们致力于推进这一标准能成为规范中国商业地产保洁行业市场的指导。
按照BOMA在2013年对北京商业地产代表项目租户进行的满意度调查，有40%以上的住户对健康和安全问题最关注。而根据统计数据，保洁费用是中国的业主与物业管理者的第二大运营成本。刘志标对人民网记者表示，无论从健康或者是安全的角度来看，保洁都是很重要的一个基础。但目前国内的保洁标准不一，保洁公司的服务水平参差不齐，最终的保洁效果无法令人满意。
RCP亚太区市场总监Laura Turnbull对此也有同感。她对人民网记者说，因为目前中国尚未有统一的行业清洁标准，导致不同的业主会选用不同的清洁公司和清洁产品，而这些未受到专业培训的清洁公司没有严格从物业的表面材质出发，选择最合适且高效的清洁工具和产品，这通常会减少材质的使用寿命，也达不到高质量的清洁效果。RCP专注于提供高效清洁产品和为客户提供包括培训在内的全套解决方案，在美国已有48年历史，进入中国市场近20年。
作为行业的一员， Laura希望，当前中国商业地产保洁行业能够更多关注下面几个方面，从而提高整个行业的清洁水平。比如如何提高工作效率、培训、优化劳动力成本和时间、延长表面材质的使用寿命、保护员工的健康和安全等。 |
